Borrador legal — este documento es un borrador preparado por el equipo del producto y no constituye asesoramiento legal. Será reemplazado por una versión revisada profesionalmente por un abogado cualificado antes de salir de Beta. Consultas: hello@alma-ads.co.il.
Preguntas frecuentes
Última actualización: 2026-04-21
Hemos recopilado las preguntas más habituales de clientes potenciales y usuarios existentes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a hello@alma-ads.co.il.
¿Cómo funciona la transcripción? ¿Qué pasa si el habla no es clara?
La grabación va a Google Gemini 2.5 Flash para transcribir y luego a Gemini 3 Pro para extraer 20 campos de propuesta. Los puntos poco claros se marcan con baja confianza para que los revises en el editor. Un resumen tipo WhatsApp de 30 segundos suele obtener 85% de precisión. Un monólogo de 3 minutos con ruido de fondo baja bastante. Corto y enfocado es mejor.
¿Cómo cancelo mi cuenta? ¿Qué pasa con mis propuestas?
Eliminación desde Ajustes → Cuenta → Eliminar. Las propuestas no firmadas se borran. Las firmadas se conservan 7 años según eIDAS / ESIGN / Ley de Firma Electrónica Israelí 2001 — sin excepciones, ni siquiera a petición. Recibirás una exportación de datos antes de la eliminación.
¿Vendéis mis datos?
No. Nunca. Nuestra única fuente de ingresos son las tarifas de los planes. Sin acuerdos publicitarios, sin venta a terceros, sin entrenamiento de modelos externos con tu contenido. Tus datos se usan exclusivamente para prestar el servicio.
¿Cómo puede equivocarse la IA? ¿Qué hago si se equivoca?
La IA es buena pero no perfecta. Errores comunes: nombres extranjeros mal transcritos, precios redondeados de nuevo, servicios "tragados" en mitad de una frase. Por eso el editor te deja corregir cada campo antes de publicar. La primera pantalla muestra 20 campos con puntuación de confianza — rojo = revisar, verde = confiable. La responsabilidad final sobre el contenido es tuya.
¿Cuánto tiempo se guardan mis propuestas?
No firmadas — hasta que las borres. Firmadas — exactamente 7 años desde la firma. Las transcripciones se borran tras 90 días. Los archivos de audio crudo, tras 24 horas.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Ajustes → Cuenta → Exportar. Recibirás un archivo JSON con todas las propuestas + archivos HTML de cada propuesta publicada. La portabilidad (GDPR Art. 20) está garantizada. Nos comprometemos a responder en 30 días.
¿La firma digital del sistema tiene validez legal?
Sí. En Israel — bajo la Ley de Firma Electrónica 2001. En EE. UU. — bajo ESIGN (15 U.S.C. §7001). En la UE — bajo eIDAS como Firma Electrónica Simple (SES). Cada firma se guarda con un hash SHA-256 canónico, IP, User-Agent y marca temporal — lo que la hace admisible como prueba en tribunales. Algunos contratos (p. ej. grandes inmobiliarios) pueden requerir Firma Electrónica Cualificada — no soportada.
¿Qué idiomas se soportan?
Hoy: hebreo, inglés y español. Puedes hablar en cualquiera — el sistema detecta y transcribe. Cada propuesta queda en el idioma en que hablaste (no se puede cambiar después para mantener la integridad del consentimiento legal). En el roadmap: árabe, francés y alemán.
¿Cuál es la diferencia entre Free, Pro y Business?
Free — 3 propuestas/mes, con marca "Powered by My Special Offer". Pro (29 €/mes) — 50 propuestas, sin marca, todas las funciones. Business (89 €/mes) — ilimitado, equipo hasta 5 (próximamente), analítica avanzada. Durante la Beta, todo es gratuito.
¿Cumplís con el GDPR?
Sí. Aplicamos GDPR desde el día uno: Art. 28 (DPA listo), Art. 15-22 (derechos del interesado, SLA 30 días), Art. 33 (notificación en 72h), Art. 44-49 (transferencias bajo SCC). Analítica vía PostHog alojada en la UE (Frankfurt). Si eres empresa en la UE — firmamos DPA formal a petición.